جدول المحتويات
5 علاقات: إدارة المعلومات، إدارة المعرفة، إدارة خدمات التطبيقات، إدارة خدمة الأعمال، تقانة المعلومات.
- إدارة وتسويق الخدمات
- تهاتف
- خدمة العملاء
إدارة المعلومات
إدارة المعلومات... تنسيق وترتيب المعلومات يختصر الوقت في إيجادها إدارة المعلومات... ملفات المؤسسة لا يمكن أن تأخذها معك! إدارة المعلومات يقصد بها جمع وإدارة وتوزيع المعلومات من مصادرها المختلفة ولمن يحتاجها بوصفها مورداً إستراتيجياً للمؤسسة.
رؤية إدارة خدمات المعلوماتية وإدارة المعلومات
إدارة المعرفة
نموذج الاقتصاد المعرفي والمجتمع. إدارة المعرفة هي التقنيات والأدوات والموارد البشرية المستخدمة لجمع وإدارة ونشر واستثمار المعرفة ضمن مؤسسة ما.
رؤية إدارة خدمات المعلوماتية وإدارة المعرفة
إدارة خدمات التطبيقات
تعتبر إدارة خدمات التطبيقات مجال جديد ناشئ من مجالات المعرفة ضمن إدارة النُظموالذي يُركز علي مراقبة وإدارة أداء وجودة الخدمة للعمليات التجارية.
رؤية إدارة خدمات المعلوماتية وإدارة خدمات التطبيقات
إدارة خدمة الأعمال
إدارة خدمة الأعمال (BSM) هي منهجية لرصد وقياس خدمات تكنولوجيا المعلومات بمنظور تجاري، بعبارة أخرى، هي مجموعة من أدوات إدارة البرمجيات والعمليات وطرق إدارة تكنولوجيا المعلومات من خلال منهج عمل محوري.
رؤية إدارة خدمات المعلوماتية وإدارة خدمة الأعمال
تقانة المعلومات
الإنفاق على المعلومات وتقنية الاتّصال في سنة 2005. تقانة المعلومات أو تكنولوجيا المعلومات وتختصر إلى (IT) وحسب تعريف مجموعة تقنية المعلومات الأمريكية ITAA،تُعرف تقانة المعلومات أيضًا باسمتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) وإنفوكومفي آسيا.
رؤية إدارة خدمات المعلوماتية وتقانة المعلومات
انظر أيضًا
إدارة وتسويق الخدمات
- إدارة خدمات المعلوماتية
- إدارة علاقات العملاء
- اتفاق مستوى الخدمة
- بيئة مادية للخدمة
- تجربة العملاء
- تسويق قائم على أساس العلاقات
- جودة الخدمة
- خدمة العملاء
- رضا العميل
- علامة الخدمة
تهاتف
- إدارة خدمات المعلوماتية
- بدالة هاتف
- بروتوكول التحفيز
- ترجمة هاتفية
- تردد الصوت
- تهاتف
- جووج-411
- خدمة العملاء
- دائرة بصرية مغلقة
- دعم فني
- شبكة رقمية للخدمات المتكاملة
- شبكة هاتف عامة
- مجيب (الهاتف)
- مركز اتصالات
- مكالمة هاتفية
- مكتب المساعدة
- نظام دفع فوري
- نظام لوحة البيانات
- هاتف
- هاتف الوطواط
- هاتف ثابت
- هاتف محمول
خدمة العملاء
- إدارة خدمات المعلوماتية
- الطوبة والمونة
- المعهد الدولي لخدمة العملاء
- بقشيش
- بيئة مادية للخدمة
- تجربة العملاء
- خدمة العملاء
- خدمة الغرف
- دعم فني
- لوح شكوى إلى إيا ناصر
- مركز اتصالات
- مكتب المساعدة