شعار
يونيونبيديا
الاتصالات
'احصل عليه من Google Play    
الجديد! تحميل يونيونبيديا على جهاز الروبوت الخاص بك!
تثبيت
وصول أسرع من المتصفح!
 

إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء

اختصارات: الخلافات، أوجه التشابه، التشابه معامل، المراجع.

الفرق بين إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء

إدارة علاقات العملاء vs. تجربة العملاء

إدارة علاقات العملاء (CRM) هو نهج لإدارة تفاعل الشركة مع العملاء الحاليين والمستقبليين. يسار تجربة العملاء (بالإنجليزية: Customer Experience) هي الخبرة التي تكتسبها المنظمات والشركات بعد فترة من تعاملها مع مجموعة من الزبائن، هذه التعاملات تضمكلاً من: استمالة عملاء جدد ودراسة العملاء الحاليين أو الدفاع عن حصّة الشركة وضمان استمرار وفائهملخدماتها.

أوجه التشابه بين إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء

إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء يكون 3 الأشياء المشتركة (في يونيونبيديا): وسائل تواصل اجتماعي، استبصار العملاء، ديناميكيات العملاء.

وسائل تواصل اجتماعي

شبكة تويتر مثال على الاعلامالاجتماعي شبكة فيسبوك مثال على إحدى وسائل الاعلامالاجتماعي وسائط أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلامالاجتماعي أحدث التطورات التي طرأت على الإنترنت والتي صاحبها ظهور العديد من تكنولوجيا ويب 2.0.

إدارة علاقات العملاء ووسائل تواصل اجتماعي · تجربة العملاء ووسائل تواصل اجتماعي · شاهد المزيد »

استبصار العملاء

استبصار العملاء هو جمع المعلومات واستخدامها وتفسيرها بما يتيح للمؤسسة اكتساب عملاء وتطويرهموالمحافظة عليهم.

إدارة علاقات العملاء واستبصار العملاء · استبصار العملاء وتجربة العملاء · شاهد المزيد »

ديناميكيات العملاء

ديناميكا العملاء هي نظرية ناشئة حول العلاقات بين العملاء والأعمال تصف التبادل المستمر للمعلومات والمعاملات بين العملاء والمؤسسات.

إدارة علاقات العملاء وديناميكيات العملاء · تجربة العملاء وديناميكيات العملاء · شاهد المزيد »

القائمة أعلاه يجيب على الأسئلة التالية

المقارنة بين إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء

إدارة علاقات العملاء له 30 العلاقات، في حين تجربة العملاء ديه 12. كما لديهم في شيوعا 3، مؤشر التشابه هو 7.14% = 3 / (30 + 12).

المراجع

يوضح هذا المقال العلاقة بين إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء. للوصول إلى كل مادة من المواد التي تم استخراج المعلومات، يرجى زيارة الموقع التالي:

مرحبا! نحن في الفيسبوك الآن! »